お知らせ

ごみ.Tokyoからのお知らせです

障害復旧について

2022/09/28

平素よりお世話になっております。
ごみ.Tokyoにおいて発生した下記の障害につきまして、復旧を確認いたしましたのでご連絡いたします。

障害内容:ユーザーマイページ「ごみ袋の注文画面」にて、既に契約締結済みにも関わらず、契約依頼の画面が表示されてしまう

障害発生日時:2022年9月26日 12:00頃

障害復旧日時:2022年9月27日 19:00頃

お問合せ先 support@gomi.tokyo.jp
障害発生について

2022/09/27

平素よりお世話になっております。
ただいまごみ.Tokyoにおいて、下記の障害が発生しております。

障害内容:ユーザーマイページ「ごみ袋の注文画面」にて、既に契約締結済みにも関わらず、契約依頼の画面が表示されてしまう

障害発生日時:2022年9月26日 12:00頃

原因:データベース更新により発生

上記メッセージが表示される場合には、ごみ袋の注文が正しく行われない可能性がございます。
表示される「契約してください」というボタンは押さずに、復旧までごみ袋のご注文はお控えくださいますようお願い申し上げます。

現在復旧作業に努めております。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、復旧までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

お問合せ先 support@gomi.tokyo.jp
利用規約改定について

2022/09/01

この度、ごみ.Tokyo利用規約を一部改定いたしました。
決済方法が追加したことに伴い第12条の条文を変更いたしました。改定内容は下記の通りです。

改定日 2022年9月1日

変更後の内容

第12条(決済方法・領収書の発行について)
1 当サービスにかかる代金は代引き・コンビニ払い・クレジットカード払いで支払われるものとします。代引きにつきましては、専用袋等の配送先にて当社指定の配送業者に現金でお支払いください。
2 当システムでは領収書の発行はしておりません。コンビニ払いの場合、お支払い時のお客様控え「払込受領書」を、クレジットカード決済の場合、クレジットカード会社が発行する利用明細書を、代引きの場合、配送業者が発行する代引金額領収書を、それぞれ領収書としてご利用ください。


尚、利用規約全文はこちらよりご確認いただけます。
https://gomi.tokyo.jp/terms


今後ともごみ.Tokyoをよろしくお願い申し上げます。
ログイン及び通知用のメールアドレスを変更できるようになりました

2022/08/01

ログイン時に使用されるメールアドレス及び各種通知を受信するメールアドレスを変更できるようになりました。
マイページの『アカウント情報』より変更することができます。
約款変更のお知らせ(白井エコセンター株式会社)

2021/02/17

白井エコセンター株式会社の廃棄物収集運搬委託基本契約約款が変更になりました。
マイページのプロフィール「許可証一覧」から新しい約款ファイルがダウンロードできますのでご確認ください。
新宿二丁目 ごみ袋夜間配送休止延長のお知らせ

2021/02/05

政府からの緊急事態宣言延長を受け、新宿二丁目エリアのごみ袋夜間配送休止期間を3/5(金)まで延長させて頂きます。
再開は緊急事態宣言解除の状況を見て判断いたします。

休止予定期間:3/5(金)まで

店舗でのお受け取りが難しい場合は、郵送先をグループ店やご自宅へ変更することも可能です。
ご希望の方は、ごみ.Tokyoの問い合わせフォーム https://gomi.tokyo.jp/contact
もしくは03-3897-1327までご連絡ください。
販売所も開設致しましたので、そちらもご利用ください。
販売店名 :CHECK新宿店(東京都新宿区新宿2-18-8 栗原ビル1F)
営業時間 :日~木 11:00~22:00
      金・土 11:00~23:00
新宿二丁目 ごみ袋夜間配送一時休止のお知らせ

2021/01/14

新宿二丁目エリアで実施中のごみ袋夜間配送ですが、政府からの緊急事態宣言発令に伴う時短営業や休業店舗増加のため、一時休止させて頂きます。

休止予定期間:1/15(金)~2/5(金)まで
再開は緊急事態宣言解除の状況を見て判断いたします。

店舗でのお受け取りが難しい場合は、郵送先をグループ店やご自宅へ変更することも可能です。
ご希望の方は、ごみ.Tokyoの問い合わせフォーム https://gomi.tokyo.jp/contact
もしくは03-3897-1327までご連絡ください。
新宿二丁目オリジナルごみ袋販売のお知らせ

2020/12/25

この度新宿二丁目エリアでは、オリジナルごみ袋の販売を開始いたします。※1
詳細は下記の通りです。

【販売開始日時】 12月25日(金) 12:01
【発送開始日】  2021年1月7日(木)
【袋のサイズ】  30L・45L ※2
【袋の色】    ピンク:可燃ごみ
       水色 :不燃ごみ
【価格】     30L 228.1円/1枚 4,562円/20枚1セット
         45L 342.2円/1枚 6,844円/20枚1セット

赤と緑の白井グループのロゴ入り袋も継続してご利用いただけます。

※1 新宿一丁目、新宿三丁目エリアのお客様も対象となります。
※2 オリジナルごみ袋販売開始と同時に白井グループのごみ袋と70Lのごみ袋の販売を終了とさせて頂きます。
年末年始ごみ袋配送停止期間のお知らせ(2020年度)

2020/12/09

年末年始は事務所休業のため、ごみ袋の配送を停止させて頂きます。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
詳細は下記の通りです。

年内受付最終日:12月25日(金) 12:00まで
配送停止期間 :12月26日(土)~2021年1月6日(水)
年明け配送開始日:2021年1月7日(木)
※新宿二丁目エリアの年明け夜間配送開始日は2021年1月8日(金)

このため、お手数ですが、余裕を持ってごみ袋を注文いただきますようお願いいたします。
新宿二丁目エリアのお客様 「ごみ袋の夜間配送について」

2020/11/12

ごみ袋の夜間配送について

新宿二丁目エリアでは2020年11月6日(金)から配送時間が合わずごみ袋の受け取りができないお客様への急務な対応といたしまして、限定的に夜間配送を開始します。

【夜間配送曜日】火曜日・金曜日
【配送時間】22:00~25:00
【注文の締め時間】
月曜日の12:00までの注文→火曜日の夜間配送
木曜日の12:00までの注文→金曜日の夜間配送
【対応期間】2021年3月末までを予定

このため、お手数ですが、余裕を持ってごみ袋を注文いただきますようお願いいたします。
夜間配送はごみ.Tokyoにクレジットカード、コンビニ支払いが導入されるまでの一時的な対応となりますので、ご了承ください。
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